Компромат.Ru ^® Форум

Читают с 1999 года

Весь сор в одной избе

Библиотека компромата

[🏠 Домой | ❋ Форум | 📧 Почта]

[ Правила | RSS | Telegram]

МТС глазами айтишника (эмоционально)

Автор: Пушистейший, опубликовано: 20.03.2008 в 13:39

Суть проблемы:

Через Интернет не доступен «Интернет-помощник» на сайте МТС.

В результате разговоров с Контактным Центром МТС выяснились следующие факты:

1. Компания не производит обработку претензий: при отправке претензии в МТС входящий номер ей не присваится и получить информацию о её дальнейшей судьбе может только самый упёртый клиент.

2. Вторая линия поддержки — девочки и мальчики, которые мало что знают с технической и организационной точки зрения:

- искренне считают, что Интернет — одна большая сеть, и если доступ к веб-сайту МТС из одного района города есть, то доступ должен быть и из другого района города. Про подсети Интернета Служба ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки ничего не знает, про неправильный роутинг — тоже, про блокировку отдельных подсетей — тоже не знают, соединять с более грамотными специалистами отказываются.

- не знают элементарных правил документооборота. На вопрос «кто отвечает за приём претензий: какое подразделение? какой человек?» после замешательства и паузы следует ответ «ОАО МТС».

3. На присвоение входящего номера присланному в МТС факсу уходит 2 (ДВА) дня.

Уважаемый дяденька Меламед!

Скажите мне какой сотовой компанией Вы пользуетесь? Я подозреваю, что Вы уже давно не пользуетесь услугами подконтрольной Вам компании МТС, иначе бы уже давно испытали на себе все «прелести» её «сервиса» и навели там порядок.

Я с удовольствием переключусь на ту же сотовую компанию, которой пользуетесь Вы, будь она даже в Занзибаре.

Также, мне теперь совершенно ясно, почему ОАО «МТС» преследуют неудачи по увеличению объёмов прибыли.

С дружеским приветом,

Маленький пока еще клиент МТС.

(продолжение следует...)

Комментарии (0) [Ответить]

Последние сообщения

Компромат.Ru ® Форум

Весь сор в одной избе

МТС глазами айтишника (эмоционально)

Последние сообщения

Компромат.Ru ^® Форум